Podmienky používania

Všeobecné podmienky pre používanie našich služieb

Posledná aktualizácia: Január 2025

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzťah medzi spoločnosťou LotusRovnováha (ďalej len "Poskytovateľ", "my" alebo "naša spoločnosť") a užívateľmi našich služieb (ďalej len "Klient" alebo "vy").

⚠️ Dôležité zdravotné upozornenie

Naše služby sú zamerané na wellness a osobný rozvoj. Nie sú náhradou za odbornú lekársku starostlivosť, diagnostiku alebo liečbu. Pred začatím akéhokoľvek wellness programu sa poraďte so svojim lekárom, najmä ak máte zdravotné problémy.

2. Poskytované služby

LotusRovnováha poskytuje tieto konzultačné služby:

Wellness konzultácie

• Individuálne joga lekcie
• Meditačné techniky
• Relaxačné cvičenia
• Životný štýl poradenstvo

Podpora a vzdelávanie

• Online materiály
• Emailové poradenstvo
• Personalizované programy
• Follow-up konzultácie

3. Objednávka a platba

3.1 Proces objednávky

Objednávka sa uskutočňuje cez kontaktný formulár alebo priamym kontaktom
Potvrdenie objednávky zasielame do 24 hodín
Termín služby dohodujeme individuálne

3.2 Platobné podmienky

Jednotlivá konzultácia: Platba vopred
Mesačné balíky: Na začiatku mesiaca
Spôsoby platby: Bankový prevod, hotovosť
Splatnosť faktúry: 7 dní

4. Storno podmienky

Rešpektujeme potrebu flexibility pri plánovaní wellness aktivít:

Zrušenie zo strany klienta

• 24+ hodín vopred: Bez poplatkov, plný refund
• 2-24 hodín vopred: 50% refund
• Menej ako 2 hodiny: Bez refundu
• Neospravedlnená neúčasť: Bez refundu

Zrušenie zo strany poskytovateľa

• Pri zrušení z našej strany poskytujeme 100% refund
• Snažíme sa ponúknuť náhradný termín
• O zrušení informujeme minimálne 2 hodiny vopred

5. Povinnosti klienta

Pre efektívne a bezpečné poskytnutie služieb požadujeme:

Pred konzultáciou

✓ Informovať o zdravotných problémoch
✓ Konzultácia s lekárom (ak potrebné)
✓ Pravdivé údaje o fyzickej kondícii
✓ Včasný príchod na stretnutie

Počas služby

✓ Dodržiavanie bezpečnostných pokynov
✓ Komunikácia o nepohode alebo bolesti
✓ Rešpektovanie hraníc a limitov
✓ Aktívna participácia

6. Obmedzenie zodpovednosti

⚠️ Zdravotné obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nie je zodpovedný za zdravotné komplikácie, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s wellness aktivitami, ak klient:

• Zatajil relevantné zdravotné informácie
• Ignoroval bezpečnostné pokyny
• Nepožiadal o lekársku konzultáciu pred začatím programu
• Prekročil odporučené fyzické limity

Naša zodpovednosť je obmedzená na prípad hrubej nedbanlivosti alebo úmyselného porušenia povinností. Maximálna výška náhrady škody je obmedzená na sumu uhradenú za konkrétnu službu.

7. Duševné vlastníctvo

Obsah poskytovaný v rámci našich služieb je chránený autorským právom:

Materiály, cvičenia a techniky sú duševným vlastníctvom LotusRovnováha

Klient môže používať naučené techniky pre osobné účely

Komerčné využitie bez písomného súhlasu je zakázané

Záznam alebo kopírovanie materiálov nie je povolené

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov je upravené našou Politikou ochrany osobných údajov , ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.

Dôležité: Klient súhlasí so spracovaním svojich osobných a zdravotných údajov v rozsahu nevyhnutnom pre poskytovanie wellness služieb.

9. Riešenie sporov

Pri vzniku sporov sa zaväzujeme ich riešiť konštruktívnym spôsobom:

Priama komunikácia

Snažíme sa vyriešiť všetky problémy priamym rozhovorom

Mediácia

Pri zložitejších sporoch preferujeme mediáciu

Súdne konanie

Príslušnosť majú súdy Slovenskej republiky

10. Záverečné ustanovenia

Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Zmeny podmienok

Podmienky môžeme aktualizovať. O významných zmenách budeme informovať minimálne 14 dní vopred.

Platnosť ustanovení

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, nezasahuje to platnosť ostatných ustanovení.

Účinnosť

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom začatia poskytovania služby alebo uzatvorením zmluvy.

Kontakt

Pre otázky týkajúce sa týchto podmienok nás kontaktujte:

LotusRovnováha

Wellness a joga konzultácie

Email: [email protected] (ilustračný kontakt)

Telefón: +421 XXX XXX XXX (ilustračný kontakt)